Condiciones Generales de Venta

 

Estas Condiciones Generales de Venta regularán el acceso, utilización y las relaciones comerciales entre el usuario, en adelante el CLIENTE y el punto de venta online www.tucantex.com a través del cual el cliente formalice la compra de los productos ofrecidos durante su período de disponibilidad a través de la plataforma de comercialización accesible en el sitio web www.tucantex.com (en adelante TIENDA ONLINE) propiedad de Nice Emotion S.L, entidad de nacionalidad española con CIF nº B-65326779 y con domicilio social en C/ Gonzalez Tablas, 19 08034 de Barcelona. La sociedad se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 41998, folio 180, hoja número B398475.

Estas condiciones generales permanecerán en vigor y serán válidas con el contenido en que en cada momento estén publicado en la Tienda Online. Nice Emotion s.l se reserva la facultad de modificar en cualquier momento tanto las condiciones generales como las condiciones particulares (las «nuevas condiciones»), así como todos aquellos avisos, directrices y/u otra normativa de contenido legal publicados en la Tienda Online y que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las Condiciones Generales aquí recogidas. El Cliente estará sujeto a las Condiciones Generales y demás normativa de desarrollo vigentes en el momento de formalizar su compra. Su vigencia temporal coincide con el tiempo de su publicación y hasta el momento en que fueran modificadas total o parcialmente. Las nuevas condiciones serán de aplicación desde el momento de su publicación en la tienda online. Nice Emotion s.l. recomienda la consulta periódica de las condiciones generales, condiciones particulares y demás normativa.

En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes condiciones generales y las condiciones particulares, prevalecerán siempre estas últimas respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos productos sometidos a dichas condiciones específicas.

Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los productos, puede hacerse a través del servicio de atención al cliente:

 

Nice Emotion S.L
C/ Gonzalez Tablas, 19
08034 Barcelona
Tel: +34 658 812 945
E-mail: info@tucantex.com

 

Intervinientes

Tendrán la consideración de CLIENTE aquellos consumidores personas físicas residentes en el territorio español peninsular e insular (a excepción de Ceuta y Melilla y Canarias) o en territorio de la Comunidad Europea (salvo territorios excluidos de la venta), que sean mayores de edad o personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición y acepten las presentes condiciones generales y las condiciones particulares que, en su caso, sean de aplicación. Queda expresamente prohibida la compra de productos, en la tienda online de Tucantex, por parte de menores de edad, o por usuarios que no cumplan los requisitos previstos en las presentes condiciones generales.

 

Acceso y Utilización de la Tienda Online

Para la compra de los productos a través de la tienda online, Nice Emotion s.l. solicitará a los usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos clientes deberán cumplimentar el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda online siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. En dicho proceso de registro se deberán facilitar, siempre y únicamente, datos exactos y verdaderos.

Nice Emotion s.l. enviará a la cuenta de correo electrónico que el cliente haya designado al efecto la confirmación del registro. El nombre de usuario y la contraseña son elementos habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter confidencial, personal e intransferible. El nombre de usuario no podrá ser modificado por el cliente, pero sí la contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.

El cliente será responsable de la adecuada custodia y confidencialidad de la contraseña, no pudiendo ceder su uso a ningún tercero, ya sea temporal o permanente, ni a permitir en ningún caso su utilización por ningún tercero. El cliente deberá comunicar inmediatamente a Nice Emotion s.l. el acceso a la tienda online que cualquier tercero distinto del cliente pudiera realizar utilizando su contraseña.

Todas las adquisiciones de productos comprados a través de la tienda online, previa identificación y autenticación, a través del nombre de usuario y contraseña que fuese suministrado, se considerarán válidamente realizadas por el cliente, y serán vinculantes. En consecuencia, el cliente será el responsable en exclusiva de cualesquiera compras de productos a través de la tienda online por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña. La realización de pedidos desde la tienda online por parte de un menor de edad que falsee la información de registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

La utilización de la tienda online y/o la contratación de cualquiera de los productos, suponen la aceptación como cliente, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las condiciones generales así como en su caso, a las condiciones particulares y demás normativa de detalle que, en su caso sean de aplicación. Si decide no aceptar las presentes condiciones generales, las condiciones particulares y/o, en su caso, las nuevas condiciones, deberá abstenerse de acceder y/o utilizar la tienda online. La puesta a disposición y el uso de la tienda online por parte del cliente se entenderá, en todo caso, supeditada al estricto cumplimiento por parte de éste de los términos recogidos en las presentes condiciones generales y, en su caso, en las condiciones particulares que resulten de aplicación.

La relación jurídica derivada del registro como cliente de la tienda online tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación. El cliente podrá ejercitar unilateralmente el derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de cuentas.

 

Información y Disponibilidad de los productos ofertados

Los productos ofertados en la tienda online, junto con sus características esenciales y precio aparecerán en pantalla. Aparte del precio, y antes de confirmar el pedido, aparecerán en pantalla el total de los gastos de envío al domicilio del cliente. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. La tienda online se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los clientes a través de la tienda online. De este modo, la tienda online podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en la tienda online, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las condiciones generales en vigor en ese momento. Asimismo la tienda online se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquier producto ofrecido en la tienda online.

Todos los pedidos y compras realizadas a través de la tienda online están sujetos a la efectiva disponibilidad de stock de los productos, en el momento en el que se prepare la expedición del mismo para su envío. Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible, la tienda online contactará con el cliente para informarle, pudiendo este elegir entre recibir el pedido con los productos disponibles o la cancelación de todo el pedido.

 

Precios, Gastos de Envío y Entrega

Los precios de los productos se muestran siempre en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, y serán en todo momento los vigentes. Si Nice Emotion s.l. o la tienda online identifican un error manifiesto en el precio de los productos, informarán al cliente y éste tendrá la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo.

Los precios mostrados en la tienda online son de aplicación exclusivamente a los productos ofrecidos a través de dicho canal y durante el tiempo que permanezcan publicados.

La tienda online realiza envíos a los siguientes destinos: España (Península y Baleares),

Los portes o gastos de envío variarán según destino, siendo para España (península y Baleares) de 7,20€ (IVA 21% incluido), siendo gratúitos para una compra mínima de productos de 85,00€.

Para el resto de paises de la comunidad europea en los que se realizan envíos son gratúitos para una compra mínima de productos de 100,00€, siendo para pedidos de cuantía inferior (IVA 21% incluido):

 

Alemania: 9,68€ – Austria: 20,57€ – Bélgica: 14,52€ – Bulgaria: 42,35€ – Croacia: 42,35€ – Dinamarca: 20,57€ – Eslovenia: 20,57€ – Estonia: 42,35€ – Finlandia: 42,35€ – Francia: 9,68€ – Grecia: 42,35€ – Hungría: 20,57€ – Irlanda: 18,15€ – Italia: 12,10€ – Letonia: 42,35€ – Lituania: 42,35€ – Luxemburgo: 18,15€ – Países Bajos: 10,89€ – Polonia: 20,57€ – Portugal: 4,84€ – Reino Unido: 18,15€ – Rep. Checa: 20,57€ – Rep. Eslovaca: 20,57€ – Rumanía: 42,35€ – Suecia: 42,35€.

 

Para cada pedido el usuario visualizará el importe exacto a abonar una vez que haya completado los datos de envío, siempre antes de que haga efectiva su compra, pudiendo modificar,en todo caso, el contenido del pedido.

Los tiempos de entrega del pedido serán variables según su destino, siendo para España (Península y Baleares) de 24/48h, a partir del día siguiente al del pedido.

 

Proceso de Compra

Una vez registrado el cliente, y para proceder a la compra de productos, deberá añadir el producto que desea adquirir en la cesta de la compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado.

Una vez efectuada la compra, al cliente le será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada al efecto por el cliente, una confirmación de la compra efectuada, que servirá como justificante de la operación y/o justificante de compra. Asimismo, se podrá enviar la correspondiente factura si así lo solicita el cliente. La confirmación de pedido y el justificante de compra no tendrán validez como factura.

 

Forma de Pago

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

Tarjeta de Crédito o Débito > Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Nice Emotion s.l.

Al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a Nice Emotions S.L. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

PayPal > Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. Para más información puede visitar el sitio web de PayPal.

Ingreso o Transferencia Bancaria > Puede efectuar el pago de su pedido mediante un ingreso/transferencia bancaria por el importe total de su compra a nombre de Nice Emotions S.L. en en la cuenta del BANCO SANTANDER nº: ES98 0049 4764 53 2116085969. En el concepto de la transferencia debe indicarnos el número de pedido y su nombre; una vez recibida dicha transferencia procederemos al envío de su pedido a la dirección indicada.

Contrarreembolso > Puede efectuar el pago de su pedido por medio contra reembolso, modalidad por la cual abonará el total de su pedido en el momento de su entrega en la dirección de envío indicada. Esta modalidad de pago conlleva un recargo del 5% sobre el importe del pedido (ya incluido en el total del pedido). Sólo se aceptaran pagos en metálico. NO SE ACEPTARÁN CHEQUES O TALONES. Se recomienda tener preparado el importe exacto a la hora de abonárselo al mensajero para facilitar y agilizar la entrega. Esta forma de pago es válida solo en España peninsular e Islas Baleares.

 

Desistimiento de los Pedidos

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación por correo electrónico a info@tucantex.com o remitiendo su escrito a nuestra dirección postal: Nice Emotion s.l. c/ Gonzalez Tablas, 19 08034 Barcelona.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es imprescindible que los productos estén en perfecto estado. Los productos deberán ser devueltos en sus embalajes originales junto con la factura. Antes de devolver el producto, el cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte. Si el producto fuera defectuoso, Tucantex se responsabilizará siempre que sea posible realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra de la compra.

 

Garantías

Cuando el producto o productos adquiridos presentaran una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presentaran defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrecer las prestaciones descritas para el mismo, el cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de dos años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades de Nice Emotion s.l. de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición. El cliente deberá enviar el producto a la tienda online en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición. Así mismo, el cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En todo caso se aplicarán la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca en cada momento la legislación aplicable.

 

Exoneración de Responsabilidades

Nice Emotions s.l. no garantiza la eficiencia técnica del sistema operativo de la tienda online, y no responde por los perjuicios que se pudieran causar al cliente por fallos o interrupciones del servicio que limite o impidan la disponibilidad o uso de la tienda online.
La tienda online está protegida con los medios más avanzados en cada momento frente a virus y accesos no autorizados y por tanto sólo responderá de los perjuicios causados al cliente por estas acciones en cuanto traigan causa de deficiencias del estándar normal de protección exigible en cada momento según el estado de la técnica.

 

Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales proporcionados a Nice Emotions s.l. por razón del uso de la tienda online se incluyen en un fichero del que Nice Emotions s.l. es responsable y que cumple con las medidas técnicas y organizativas en materia de seguridad y con las prescripciones establecidas en la legislación sobre protección de datos de carácter personal. El tratamiento de los datos personales por parte de la tienda online de Nice Emotions s.l., así como cualquier otra información solicitada para el acceso y uso de la tienda online, se regirá por lo dispuesto en la política de privacidad del sitio web www.tucantex.com.

 

Generalidades

Nice Emotions s.l. se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración gráfica y técnica de la tienda online, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan. El usuario reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento Nice Emotions s.l. pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar el acceso y/o uso de la tienda online.

En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de Las condiciones de compra en la tienda online, generales, particulares o normativa de desarrollo fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier juzgado, tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.

 

Legislación Aplicable

Las presentes condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, Reglamento (UE) 2016/679 Del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos), el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación extrajudicial.

Además, por la aplicación del Reglamento (UE) 524/2013 acerca de la resolución de litigios en material de consumo, el cliente puede hacer cualquier reclamación extrajudicial sobre contrataciones online realizadas dentro de la Unión Europea a través de la siguiente plataforma online.

 

Jurisdicción

Nice Emotions s.l. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el cliente y la tienda online se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. Serán competentes para resolver cualquier reclamación o controversia que pudiera plantearse los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.